Polityka zwrotów (odstąpienie od umowy)

  1. Prawo do odstąpienia
    Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument (osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością, ale o charakterze nieprofesjonalnym) mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w art. 33–35 ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. LexLege

  2. Dłuższe terminy w szczególnych sytuacjach
    a) Jeżeli Konsument nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia, może odstąpić w ciągu 12 miesięcy od upływu podstawowego terminu. Przepisy Gofin
    b) Dla umów zawartych poza lokalem przedsiębiorcy podczas nieumówionej wizyty albo wycieczki termin wynosi 30 dni (nie dotyczy standardowych zakupów online). UOKiK – Prawa konsumenta

  3. Sposób złożenia oświadczenia
    Oświadczenie można złożyć:
    – w formie dowolnej (np. e-mail),
    – na ustawowym formularzu (załącznik nr 2 do ustawy).
    Formularz udostępniamy tutaj: https://tomikaart.pl/content/8-formularz-odstapienia. (Jeśli nie masz jeszcze podstrony, chcesz — przygotuję PDF).

  4. Potwierdzenie
    Po otrzymaniu oświadczenia wyślemy potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany przy zamówieniu.

  5. Skutek odstąpienia
    Umowę uważa się za niezawartą. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie; jeżeli wybrano droższy sposób dostawy — zwracamy kwotę odpowiadającą najtańszej opcji. SIP.lex

  6. Zwrot rzeczy
    Rzecz należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia odstąpienia, na adres:
    TOMIKAART Małgorzata Tomica-Pyrdoł, ul. Grodzka 17/5, 33-300 Nowy Sącz.
    Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

  7. Koszty zwrotu
    Konsument pokrywa bezpośrednie koszty odesłania rzeczy (o ile nie uzgodniono inaczej). SIP.lex

  8. Zwrot płatności
    Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Płatność zwracamy tym samym sposobem, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, niewiążący się z kosztami. SIP.lex

  9. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
    Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. SIP.lex

  10. Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy) — prawo nie przysługuje m.in. w przypadku umów:
    a) o rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną wg Twojej specyfikacji lub służącą zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb (np. wydruki z przesłanym zdjęciem, projektem, nadruki personalizowane);
    b) o rzeczy zapieczętowane ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte;
    c) o rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi;
    d) o rzeczy szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności;
    e) o dostarczanie treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym — jeżeli świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu za Twoją wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia;
    f) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem prenumeraty);
    g) w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy. LexLege+1

  11. Kontakt w sprawie zwrotów
    e-mail: sklep@tomikaart.pl, tel.: 660 359 871.

Uwaga – zamówienia personalizowane:

Wydruki z przesłanych zdjęć i projekty wykonywane na zamówienie są wyłączone z prawa odstąpienia
(art. 38). Zanim rozpoczniemy produkcję, możesz poprosić o podgląd/proof i sprawdzić
kadrowanie, rozdzielczość oraz kolory.

Krótki formularz (tekst do druku/HTML)

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja, ……………………………………… (imię i nazwisko), odstępuję od umowy nr …………… z dnia …………… dotyczącej zakupu ………………………………………
Towar otrzymano dnia …………… . Proszę o zwrot płatności na: ………………………………………
Adres: ………………………………………, e-mail: ………………………………………, tel.: ………………………
Adres do zwrotu: TOMIKAART Małgorzata Tomica-Pyrdoł, ul. Grodzka 17/5, 33-300 Nowy Sącz
Czy towar był personalizowany (np. nadruk wg projektu)? ☐ tak ☐ nie
Podpis (jeśli wersja papierowa): …………………, data: …………………