REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

(obowiązuje od: 12 października 2025 r.)

§1. Informacje o Sprzedającym

  1. Sprzedający / Usługodawca / Administrator Danych: TOMIKAART Małgorzata Tomica-Pyrdoł, ul. Grodzka 17/5, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 734-243-91-97, REGON: 122611999.

  2. Dane kontaktowe: e-mail: sklep@tomikaart.pl, tel.: 660 359 871.

  3. Sklep internetowy dostępny pod adresem: https://tomikaart.pl/.

  4. Dane do zwrotów i reklamacji (adres reklamacyjny): jw.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  2. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, posiadającą jednak dla niej charakter nieprofesjonalny (art. 38a Prawa konsumenckiego).

  3. Klient – każdy podmiot składający Zamówienie (zarówno Konsument/Przedsiębiorca-Konsument, jak i przedsiębiorca B2B).

  4. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, mogąca stanowić przedmiot umowy sprzedaży.

  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy (z wyborem Produktów, dostawy, płatności, miejsca wydania).

  6. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

  7. Dostawa – sposoby i koszty dostarczenia, opisane w zakładce Płatność i dostawa: https://tomikaart.pl/content/1-platnosc-i-dostawa.

  8. Cennik dostaw – aktualne koszty dostawy: j.w.

  9. Polityka prywatności – dokument dostępny w Sklepie: https://tomikaart.pl/content/4-polityka-prywatnosci.

  10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowo wolnych od pracy.

§3. Postanowienia ogólne

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.

  2. Sprzedający zobowiązuje się dostarczać Produkty wolne od wad.

  3. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami brutto; koszty dostawy prezentowane są osobno.

  4. Informacje o promocjach i obniżkach cen prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami (m.in. prezentowanie najniższej ceny z 30 dni przed obniżką, gdy dotyczy). UOKiK – Prawa konsumenta+1

  5. Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja jednej z przeglądarek (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i cookies.

§4. Składanie Zamówień i zawieranie Umowy

  1. Klient składa Zamówienie 24/7 poprzez dodanie Produktów do Koszyka i przejście procesu zamówienia (dane, dostawa, płatność, potwierdzenie).

  2. Dla Konsumenta/Przedsiębiorcy-Konsumenta Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia (przycisk „Potwierdzam zakup”), z obowiązkiem zapłaty.

  3. Dla Klienta B2B – z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego (potwierdzenie e-mail, nie później niż w 48 h).

  4. Realizacja:
    a) pobranie – niezwłocznie;
    b) przedpłata – po zaksięgowaniu płatności (nie później niż w 30 dni od zamówienia, chyba że Klient poinformuje o przyczynach niezależnych od niego).

  5. Termin wysyłki wskazany jest na karcie Produktu; przy zamówieniu wielu Produktów – według najdłuższego wskazanego terminu.

  6. Do przesyłki dołączany jest dowód zakupu. Potwierdzenie warunków umowy (Regulamin, prawo odstąpienia, formularz) przesyłane jest e-mailem.

§5. Płatność i dostawa

  1. Dostępne metody płatności i dostawy – w zakładce Płatność i dostawa (adres wskazany w §2 pkt 7).

  2. Miejscem wydania rzeczy jest adres wskazany przez Klienta lub punkt odbioru.

  3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą jej wydania.

§6. Prawo odstąpienia (B2C)

  1. Konsumentowi i Przedsiębiorcy-Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie (wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu).

  2. Formularz odstąpienia: wzór ustawowy (załącznik nr 2 do ustawy) – dostępny w Sklepie oraz możliwy do złożenia własnymi słowami.

  3. Sprzedający potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.

  4. Zwrot rzeczy na koszt Konsumenta na adres reklamacyjny w terminie 14 dni od odstąpienia.

  5. Zwrot płatności – niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia; Sprzedający może wstrzymać się do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

  6. Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 Prawa konsumenta), m.in.: rzeczy nieprefabrykowane wg specyfikacji Konsumenta lub służące zindywidualizowanym potrzebom; produkty zapieczętowane ze względu na ochronę zdrowia/higienę – po otwarciu; rzeczy szybko psujące się; świadczenie treści cyfrowych niesionych bez nośnika – po wyrażeniu zgody przed upływem terminu itd.

§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową – B2C)

  1. W relacjach z Konsumentem i Przedsiębiorcą-Konsumentem Sprzedający odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany towaru.

  3. Sprzedający może dokonać wymiany, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów i odwrotnie – z uwzględnieniem wartości towaru i charakteru niezgodności.

  4. Jeżeli Sprzedający nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, albo niezgodność jest istotna, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

  5. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie; wadliwy towar należy dostarczyć na adres reklamacyjny (na koszt Sprzedającego – w przypadkach przewidzianych ustawą).

  6. Sprzedający udziela odpowiedzi na reklamację w 14 dni (jeśli przepisy nie stanowią inaczej).

  7. Szczegółowe zasady wynikają z przepisów – w tym domniemanie istnienia niezgodności (2 lata), terminy i kolejność roszczeń. UOKiK – Prawa konsumenta+1

§8. Reklamacje i odpowiedzialność – B2B

  1. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami-Konsumentami odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu niezgodności/rękojmi jest ograniczona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie – do wartości zamówienia.

  2. Pozostałe postanowienia reklamacyjne stosuje się odpowiednio, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§9. Konto i usługi elektroniczne

  1. Klient może założyć Konto w Sklepie. Loginy i hasła należy chronić.

  2. Klient może w każdym czasie usunąć Konto, wysyłając stosowną prośbę.

  3. Sprzedający może na czas określony zawiesić świadczenie usług elektronicznych w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia prac technicznych.

§10. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych oraz plików cookies określa Polityka prywatności (adres w §2 pkt 9).

  2. Sklep stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejscowo właściwego podmiotu ADR (lista na stronie UOKiK – Rejestr podmiotów uprawnionych) lub z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w sprawach transgranicznych.

  2. Uwaga: unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. – informacje i pomoc:
    – Podmioty ADR: rejestr UOKiK,
    – ECK: https://konsument.gov.pl/,
    – Informacje KE: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl. polubowne.uokik.gov.pl

  3. Sprzedający wyraża wolę polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§12. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, metod dostawy/płatności, danych Sprzedającego, funkcjonalności Sklepu).

  2. Klienci mający konto lub zapisani do transakcji zostaną o zmianach poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem; do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w wersji dotychczasowej.

  3. Konsument może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług o charakterze ciągłym w razie braku akceptacji zmian.

§13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy.

  2. Żadne z postanowień nie ma na celu naruszenia praw Konsumenta – w razie sprzeczności z prawem, pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.

  3. Właściwość sądu:
    – dla Konsumenta – według przepisów właściwości ogólnej;
    – dla B2B – sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.

  4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na wstępie i jest dostępny w Sklepie w zakładce „Regulamin”.